سياسة الاسترداد والإرجاع

ضمان الحب

في لابريز، نفخر بأن كل منتج مصنوع في مصر ومصمم بأعلى معايير الجودة والأناقة. لهذا السبب، ندعم كل عبوة بضماننا "ستحبينه بالتأكيد".

إذا لم يلبِ منتج لابريز توقعاتك خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء، يمكنك إعادته إلينا مباشرةً بموجب هذه الشروط البسيطة:

• تجربة بسيطة فقط: تُقبل عمليات الإرجاع إذا لم يتم استخدام أكثر من 10% من المنتج.
• إثبات الشراء مطلوب: يجب إرفاق إثبات شراء صالح.
• عن طريق البريد فقط:
  • برج الأطباء، 398 شارع أبو قير الرئيسي، الدور العاشر، وحدة 111، الفنار، سيدي جابر، الإسكندرية، مصر
• ضمان الأصالة: ستتم معالجة المنتجات الموجودة في عبواتها الأصلية فقط.
• وعدنا: بمجرد التحقق، ستحصلين على منتج بديل أو استرداد للمبلغ.

عندما نقول "ستحبينه بالتأكيد" — فإننا نعني ذلك. بكل ثقة. وبكل فخر. صنع بفخر في مصر.

شروط الأهلية للاسترجاع واسترداد المبلغ

للتأهل للإرجاع واسترداد المبلغ بالكامل بموجب سياستنا، يجب استيفاء جميع الشروط التالية:
1. يجب بدء طلب الإرجاع خلال 30 يومًا
يجب عليك التواصل معنا في غضون 30 يومًا من تاريخ التسليم لبدء طلب الإرجاع.
2. حد استخدام المنتج
لا يجوز إرجاع أي منتج تم استخدام أكثر من 15% من محتواه. المنتجات التي يظهر عليها استخدام مفرط أو تلف أو عبث ليست مؤهلة للإرجاع.
3. عنوان الإرجاع
يجب شحن جميع المرتجعات المؤهلة مباشرة إلى مركز الإرجاع الخاص بنا في الإسكندرية، مصر.
لن يتم قبول المرتجعات المرسلة إلى تجار التجزئة أو الموزعين أو أي عنوان غير مصرح به.
4. العبوة الأصلية مطلوبة
يجب إرجاع المنتجات في عبوتها الأصلية، دون أي تعديلات على العبوة أو الملصق أو الغطاء.
5. إثبات الشراء
يجب إرفاق الإيصال الأصلي أو رسالة البريد الإلكتروني لتأكيد الطلب. لن يتم إصدار المبالغ المستردة بدون إثبات شراء معتمد.
6. تكاليف شحن الإرجاع هي مسؤولية المشتري
جميع تكاليف شحن الإرجاع والرسوم الجمركية ورسوم التغليف هي مسؤولية العميل وحده. نحن غير مسؤولين عن شحنات الإرجاع المفقودة أو المتأخرة أو التالفة.
7. حد الإرجاع مرة واحدة
تقتصر طلبات استرداد المبلغ على عملية إرجاع واحدة لكل منتج لكل عميل. لن يتم قبول طلبات استرداد المبلغ المتكررة.

كيفية طلب الإرجاع

لبدء عملية الإرجاع، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى [email protected] يتضمن ما يلي:
   •   الاسم الكامل
   •   رقم الطلب
   •   المنتج (المنتجات) التي ترغب في إرجاعها
   •   سبب الإرجاع
   •   صورة للمنتج توضح الكمية المتبقية

بمجرد الموافقة، ستتلقى عنوان الإرجاع في الإسكندرية، مصر، بالإضافة إلى تعليمات أخرى.

ملاحظات مهمة

  •   نحتفظ بالحق في رفض أي إرجاع لا يفي بالشروط المذكورة أعلاه.
   •   سيتم معالجة المبالغ المستردة في غضون 10-14 يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
   •   سيتم إصدار المبالغ المستردة لطريقة الدفع الأصلية فقط.

شكرًا لاختيارك لابريز.
نحن ملتزمون بابتكار منتجات للعناية بالبشرة تسعدك وتمنحك الثقة — بكل نزاهة.