سياسة الاسترداد والإرجاع
ضمان "أحببته" من لابريز
في لابريز، نريد أن تكون راضيًا تمامًا عن تجربة العناية ببشرتك. إذا لم يكن المنتج مناسبًا تمامًا لبشرتك، فنحن هنا للمساعدة. يرجى مراجعة سياسة الإرجاع والاسترداد المحدثة أدناه.
1. نافذة الأهلية
لديك 14 يومًا من تاريخ الشراء لطلب الإرجاع والاسترداد. لن تكون أي طلبات يتم تقديمها بعد فترة الـ 14 يومًا مؤهلة للإرجاع.
2. حالة المنتج
نحن ندرك أنك بحاجة إلى تجربة المنتج لمعرفة ما إذا كان يناسبك. لذلك، نحن نقبل إرجاع المنتجات المستخدمة قليلاً. المنتجات المستخدمة بكثرة، أو شبه فارغة، أو التالفة بعد التسليم غير مؤهلة للاسترداد.
3. مبلغ الاسترداد ورسوم الشحن
يرجى ملاحظة أن جميع رسوم الشحن غير قابلة للاسترداد، والعميل مسؤول عن تكلفة شحن الإرجاع.
- الشحن الأولي: لن يتم استرداد رسوم الشحن المدفوعة عند تقديم طلبك الأصلي.
- شحن الإرجاع: سيتم تطبيق رسوم شحن إرجاع (محسوبة بناءً على موقعك المحدد) لإعادة المنتج إلينا.
- الاسترداد: ستتلقى استردادًا حصريًا للسعر الدقيق للمنتج (المنتجات) التي تم شراؤها.
كيف تعمل (مثال): إذا قمت بشراء مرطب بسعر 299 جنيهًا مصريًا ودفعت رسوم توصيل لاستلامه، فإن الحد الأقصى للاسترداد المؤهل سيكون 299 جنيهًا مصريًا. عند بدء الإرجاع، سيتم خصم رسوم شحن الإرجاع (بناءً على موقعك) من هذا المبلغ المسترد البالغ 299 جنيهًا مصريًا، أو قد يُطلب منك دفع رسوم البريد السريع مباشرة.
4. كيفية بدء الإرجاع
لبدء الإرجاع، يرجى الاتصال بفريق دعم العملاء لدينا مع رقم طلبك وسبب الإرجاع.
سيقوم فريقنا بمراجعة طلبك، وتأكيد رسوم شحن الإرجاع لموقعك، والترتيب لشركة الشحن الخاصة بنا لاستلام المنتج المستخدم قليلاً من عنوانك.
5. معالجة الاسترداد الخاص بك
بمجرد استلامنا للمنتج المرتجع والتحقق من أنه يفي بمعايير "الاستخدام الخفيف" لدينا، سنقوم بمعالجة استرداد أموالك. ستتم إعادة الأموال إليك عبر Instapay، Vodafone Cash، طريقة الدفع الأصلية، إلخ، في غضون 5 أيام عمل.