سياسة الشحن

1.مناطق التوصيل

نحن نقوم بالتوصيل إلى جميع المحافظات داخل جمهورية مصر العربية. سيتم توضيح أي استثناءات أثناء عملية الشراء.

2.وقت التوصيل

يختلف وقت التوصيل حسب المحافظة، ولكنه بشكل عام: 

• في الإسكندرية والقاهرة والجيزة: من 1 إلى 3 أيام عمل.
• المحافظات الأخرى: من 2 إلى 5 أيام عمل.
• لا تُحتسب أيام الجمع والعطلات الرسمية ضمن أيام العمل.

3.رسوم الشحن

يتم احتساب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام عملية الشراء بناءً على العنوان والمحافظة.
قد تتوفر عروض شحن مجاني على منتجات معينة أو عندما يتجاوز الطلب مبلغًا معينًا.

4.شركات الشحن

نحن نعمل مع شركات شحن موثوقة لضمان توصيل الطلبات في الوقت المحدد وبحالة جيدة. سيتم تزويد العميل برقم تتبع (إذا كان متاحًا).

5.مسؤولية التوصيل

بمجرد تسليم الطلب إلى شركة الشحن، نلتزم بمتابعة حالته وتقديم الدعم الكامل حتى يتم استلامه.

في حالة حدوث تأخير في الشحن لأسباب خارجة عن إرادتنا (مثل الكوارث الطبيعية، أو الإغلاقات، أو أي ظروف قاهرة)، سنتواصل مع العميل مباشرة لإبلاغه بذلك.

6.إيصال الطلب

يجب على العميل فحص حالة الطرد عند التوصيل وقبل التوقيع. إذا كان هناك تلف واضح في التغليف أو المحتويات، يرجى رفض استلام الشحنة وتدوين السبب على إيصال الشحن.

يجب تقديم أي مطالبات بخصوص المنتج بعد الاستلام في غضون 14 يومًا من تاريخ التوصيل، وذلك وفقًا لقانون حماية المستهلك المصري.

7.تعديل عنوان الشحن

يمكن تعديل عنوان الشحن فقط قبل شحن الطلب. يرجى التواصل معنا فورًا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف.

8.الأوامر غير المستلمة أو المرفوضة

إذا رفض العميل استلام الطلب دون سبب وجيه، يحتفظ المتجر بالحق في تحميل العميل رسوم الشحن ذهابًا وإيابًا.